Konsumentinnen und Konsumenten finden alle notwendigen Produkte im Internet. Wird im stationären Geschäft gekauft, dann oft aus einem bestimmten Grund heraus. Händler müssen also überlegen, wie sie die Kundschaft in ihre Geschäfte locken. Ein Gastbeitrag von Frank Rehme, Geschäftsführer Mittelstand-Digital Zentrum Handel.
Eine neue Schwerpunktstudie der IFH Förderer zeigt: In-Store-Technologien bieten einige Mehrwerte, dennoch möchten Konsumenten keinesfalls auf menschliche Interaktion verzichten. Teilweise gibt es deutliche Unterschiede in den Generationen.